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Políticas de Pagamento Trocas, Devoluções e Reembolso

Confira nessa sessão nossa Política de Pagamentos e Reembolsos. As informações sobre nossas políticas de envio, alterações de edição, mixagem e masterização; Termos de Uso, Politicas de Privacidade; estão acessíveis no rodapé do nosso site. Se você não encontrar o que precisa, por favor, entre em contato.

Políticas de Pagamento, Trocas Devolução e Reembolso

1 - Pagamento

 

1.1 Pagamentos online:

 

1.1.1 O Usuário/a está ciente e concorda que a aquisição do produto será através da prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos (módulos de pagamento que oferecem e administram meios de pagamento como boleto e cartões), de administração independente do 44 Tracks Studios, motivo pelo qual essa parte não intervém nos resultados da relação do Usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos.

 

1.1.2 O prazo de aprovação de pagamento pode variar de acordo com a empresa prestadora de serviço de gestão de pagamento. O 44 Tracks Studios aguarda a aprovação destas para o despacho, liberação do download do produto adquirido, sem nenhuma forma de alterar o tempo de aprovação ou inverter a ordem que é gerida por um sistema seguro de: 1-aprovação; 2-liberação imediata após confirmação da empresa gestora de pagamentos.

 

1.1.3 O 44 Tracks Studios não intervém na relação entre o usuário e a empresa gestora de pagamentos escolhida pelo usuário, dentre as disponíveis no SITE.

 

1.1.4 O 44 Tracks Studios não pode garantir que os serviços prestados pelas empresas responsáveis pela gestão de pagamentos, optada pelo usuário, funcionarão sem interrupções, atrasos ou outras imperfeições. Para qualquer dúvida ou suporte em relação a pagamentos ou módulos de pagamentos, por favor, entre em contato através do email: contato@44trackstudios.com.

 

1.2 Pagamentos Offline

 

1.2.1 Nenhum pagamento offline faz parte das diretrizes do 44 Tracks Studios para os serviços digitais ON-DEMAND e Remotos ou Presenciais, sendo assim, em hipótese alguma poderão, ou serão solicitados pagamentos em qualquer meio de pagamento fora do ambiente SITE do 44 Tracks Studios; exceto por meio de contrato firmado entre a 44 Tracks Studio e o Contratante.

 

1.2.2 Os pagamentos Offline são aceitos apenas em despesas extras para os serviços de atendimento pessoal como: consumo, danos, aluguel de equipamentos; realizados dentro dos estabelecimentos de nossos parceiros, mediante às suas próprias políticas e condições, das quais não temos nenhum tipo de acesso ou poderes.

 

2 - Módulos de pagamentos:

 

2.1 Todas as transações financeiras são conduzidas em módulos externos operados por centrais bancárias internas e com suporte técnico, e políticas próprias.

 

2.2 A lista de módulos de pagamento e seus respectivos contatos são:

 

A - PagSeguro 

B - MercadoPago 

C - PayPal 

D - Wix Payment 

E - Boleto 

F - PIX

 

2.3 Para conhecer as políticas de cada um dos módulos de pagamento, bem como tirar dúvidas referentes, por exemplo, à segurança, procedimentos de validação, proteção de dados, por favor, visite a página oficial dos módulos de pagamento e leia atentamente suas políticas.

 

2.4 Para conhecer as formas de pagamento que cada instituição financeira oferece, como boleto, PIX, bandeiras de cartão de crédito e débito, por favor, visite a página oficial dos módulos de pagamento e leia atentamente suas políticas. Se preferir, entre em contato conosco através do email: contato@44trackstudios.com.

 

3 Segurança no fornecimento de dados:

 

3.1 Todas as transações financeiras são processadas no ambiente bancário próprio das instituições financeiras, externos ao SITE do 44 Tracks Studios, e de controle exclusivo dos bancos e/ou instituições financeiras, porém:

 

3.2 Todos os dados preenchidos no ambiente do nosso site são protegidos e criptografados por SSL, e em seguida, são trocados via ambiente interno entre o sistema do SITE do 44 Tracks Studios e a instituição financeira.

 

3.3 O 44 Tracks Studios não tem acesso, e não grava dados de informações críticas de suas movimentações financeiras como senhas e códigos de segurança, mesmo quando:

 

3.4 Você (USUÁRIO) pode salvar os dados básicos de seu cartão na sua carteira virtual, disponível na sua página de usuário, protegida pela sua senha pessoal. Neste caso, e dessa forma, toda vez que você (USUÁRIO) utilizar os cartões salvos na sua carteira virtual, serão solicitados dados adicionais em todas as futuras operações financeiras.

 

3.4.1 O 44 Tracks Studios não tem acesso a tais informações pessoais. Para saber quais informações conseguimos acessar, e/ou quais dados coletamos, e como tratamos esses dados, por favor leia nossa Política de Privacidade, disponível através do link no rodapé do SITE.

 

4 Política de Reembolso

 

4.1 Será dado automaticamente quando:

 

4.1.2 No caso de falência, ou encerramento das atividades do 44 Tracks Studios.

 

4.1.3 No caso da não possibilidade de entrega dos serviços contratados no prazo, seja esse motivo de qualquer natureza a critério unilateralmente adotado pelo 44 Tracks Studios, não podendo ser contestado, ou de maneira alguma, o 44 Tracks Studios será obrigado a realizar o serviço se optar por executar esta cláusula.

 

4.1.4 Se for constatado que houve uso indevido dos dados bancários.

 

4.1.5 Poderão ser retidas as taxas bancárias que porventura sejam cobradas das instituições financeiras ao 44 Tracks Studios, com ônus atribuído à inércia do USUÁRIO.

 

4.2 Pode ser solicitado quando:

 

4.2.1 For comunicado pelo usuário práticas fraudulentas com seus dados como por vias de: o extravio de dados em qualquer outro ambiente, roubo ou furto dos seus cartões, e uso de dados não autorizados por terceiros.

 

PARÁGRAFO 1: É de responsabilidade do USUÁRIO a proteção de seus dados bancários, senhas e posses de cartões, geração de cartões digitais e etc. De todo modo, o 44 Tracks Studios está comprometido com a boa prática de transações comerciais na internet, e não compactua com atos de má fé. Então basta enviar um email para contato@44trackstudios.com com o assunto "COMPRA NÃO AUTORIZADA EM MEU CARTÃO", que lhe atenderemos com prioridade, o mais rápido possível.

 

PARÁGRAFO 2: Em caso de uso dos seus dados por ato criminoso, estaremos solidariamente, a disposição para fornecer as informações referentes à ordem de serviço gerada, para que você (USUÁRIO) procure a autoridade policial, e através da investigação policial junto à instituição financeira utilizada na compra criminosa, possa identificar mais informações sobre a tal transação financeira, pois não armazenamos dados em relação às transações financeiras, apenas temos acesso a informações de compra aprovada ou reprovada, meio de pagamento, e data e hora da transação bancária, conforme exposto na nossa Política de Privacidade, que se encontra disponível através do link no rodapé do SITE.

 

4.2.2 A qualquer momento em até 7 dias após a aprovação do pagamento pelas instituições financeiras, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exceto quando exposto na cláusula 4.3.1, desta Política de Pagamentos e Reembolsos.

 

4.2.3 Caso o USUÁRIO opte por desistir da compra realizada em nosso site, a devolução será solicitada à instituição financeira e o prazo de reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira escolhida pelo USUÁRIO. Um email será enviado pela nossa equipe informando os prazos para devolução, que segue os ritos legais de políticas internas de empresas terceiras, que não podem ser contestados, e dessa forma, impedem o 44 Tracks Studios de ser processado judicialmente caso o desejo do USUÁRIO seja incoerente, ou diferente do que é exposto por essa e as Políticas internas das instituições financeiras.

 

4.2.4 De forma integral, quando não houver a entrega ou a realização de um Serviço, por conta de indisponibilidade de agenda ou não cumprimento de prazo estipulado pelo contratado em ambas modalidades: online e presencial. 

 

4.2.5 Quando o serviço presencial não acontecer por motivos de indisponibilidade de agenda, atrasos fora da tolerância informada nas políticas de cada produto, ou na impossibilidade da realização do serviço presencial por questões de segurança ou divergências de equipamento.

 

4.3 Não pode ser solicitado:

 

4.3.1 Quando os arquivos já estiverem em posse do 44 Tracks Studios, pois já estarão em processo de edição.

 

4.3.2 Se o USUÁRIO, após os dois recalls que fazem parte do pacote de mixagem, não estiver totalmente satisfeito com a edição, mixagem, masterização e demais serviços ON-DEMAND, pois a qualidade desses serviços é diretamente ligada a serviços prestados por terceiros, sem qualquer controle de qualidade do 44 Tracks Studios, e que influenciam diretamente na qualidade do produto entregue pelo 44 Tracks Studios, além de serem serviços de caráter artístico, onde as expectativas de resultados esperadas pelo contratante, podem ser inviáveis e/ou inconcebíveis, por quaisquer, e/ou, inúmeros motivos.

 

4.3.3 A qualquer momento em que o pacote de serviços estiver em edição, que se inicia no momento em que o 44 Tracks Studios recebe os arquivos enviados pelo USUÁRIO.

 

Nota. Durante um prazo de 7 dias, ao perceber que existe uma ordem de serviço ociosa, iremos entrar em contato com o USUÁRIO através das informações de contato fornecidas em sua página de Perfil de Usuário, para que, de antemão, possamos entender e ajudar nossos USUÁRIOS a solucionar possíveis dificuldades no envio dos arquivos; prorrogar o prazo de envio do material; e, não obstante, para que possamos identificar possíveis transações fraudulentas sob a conta de Perfil de Usuário em questão. Para maiores informações sobre como tratamos seus dados e como procedemos em casos de possíveis fraudes, por favor leia nossa Política de Privacidade, disponível através do link no rodapé do SITE.

 

4.3.4 Caso o USUÁRIO não faça o download, ou perca os arquivos finalizados e entregues através do email fornecido em seu cadastro de USUÁRIO, e ainda

 

4.3.5 Cancelamento da conta de email cadastrado; cancelamento da conta de USUÁRIO em nosso site de modo que não encontremos os contatos para serem entregues, ou que o link de download seja encaminhado para sua pasta de spam, e seja apagado automaticamente por período ocioso.

 

4.3.6 Já tenham sido entregues pelo 44 Tracks Studios via link de download enviado para o email cadastrado durante a compra.

 

4.4 Será devolvido parcialmente por iniciativa do 44 Tracks Studios:

 

4.4.1 Representando 50% do valor total se os arquivos não forem compatíveis com o que está exposto no manual de envios, exposto e disponível para download na seção "MANUAL DE ENVIO DE ARQUIVOS" disponível para download no rodapé do SITE.

 

4.4.2 Representando 75% do valor total se o 44 Tracks Studios julgar que não é possível tratar, editar, mixar, masterizar ou executar quaisquer pacotes de serviços por questões sensíveis à qualidade do material ou das informações fornecidas pelo USUÁRIO.

 

4.4.3 Dado as cláusulas 5.1 e 5.2, devem ser executadas somente após, a tentativa do 44 Tracks Studios em contatar o USUÁRIO através dos contatos fornecidos em sua página Perfil de Usuário para refinar as informações para edição, solicitar um novo roteiro de edição, no caso de filmes, audiovisual e podcasts, e até mesmo, dar instruções para a melhora da qualidade dos arquivos para edição, mixagem e masterização de música.

 

4.4.4 Representando a taxa de 25% em prol da 44 Tracks Studios será cobrada em caso de recusa do trabalho (pela impossibilidade de realização do trabalho por razões técnicas), pois horas de trabalho serão necessárias até que a constatação do problema, que impossibilita a realização do serviço contratado, seja identificada; comunicada ao USUÁRIO conforme a cláusula 5.2 desta Política de Pagamentos e Reembolsos, e…

 

4.4.5 - Em caso específico exposto nas cláusulas 5.2 e 5.2.3 - não solucionada pelo USUÁRIO após a comunicação entre as partes.

 

4.4.6 Caso o problema seja resolvido, possibilitando o curso natural do trabalho, nenhuma devolução será permitida, ou poderá ser solicitada, e o trabalho seguirá os ritos comuns de edição, porém:

 

4.4.7 Definição de novos prazos de entrega alterado, levando em consideração a data base no envio dos novos arquivos, uma vez que solucionado o problema que por hora inviabilizou a execução do serviço On-Demand no prazo contratado inicialmente, exposto na página do produto no site.

 

5 Trocas

 

5.1 Por se tratarem de serviços realizados on-demand comercializados de forma online, não é possível realizar trocas como em um site que vende produtos físicos ou digitais.

 

6 Devoluções.

 

6.1 Por se tratarem de produtos digitais feitos on-demand, não é possível realizar uma devolução, só é possível realizar apenas os pedidos de reembolso da forma que estão descritos nesta presente Política de Trocas e Reembolsos.

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